Обов'язки
Дізнайтеся, як розподілено обов'язки між Tapaya, вашою платформою та вашими мерчантами.
Незалежно від того, приймають ваші мерчанти платежі в торговій точці чи онлайн, важливо розуміти, хто за що відповідає. В екосистемі є три основні сторони: Tapaya (постачальник інфраструктури), ви (платформа/інтегратор) і мерчант (кінцевий користувач, який приймає платежі).
Основні обов'язки наведено в таблиці нижче:
| Вимога | Tapaya | Ви | Мерчант |
|---|---|---|---|
| Навчання | Відповідає: Tapaya | Відповідає: Ви | Не відповідає: Мерчант |
| Взаємодія з мерчантами | Не відповідає: Tapaya | Відповідає: Ви | Не відповідає: Мерчант |
| Прийом платежів | Не відповідає: Tapaya | Не відповідає: Ви | Відповідає: Мерчант |
| Розрахунки | Відповідає: Tapaya | Не відповідає: Ви | Не відповідає: Мерчант |
| Виставлення рахунків | Відповідає: Tapaya | Не відповідає: Ви | Не відповідає: Мерчант |
| Вирішення спорів | Відповідає: Tapaya | Не відповідає: Ви | Відповідає: Мерчант |
Детальний розподіл
Навчання
- Tapaya: Надає технічну документацію, довідник API та рекомендації щодо відповідності вимогам.
- Ви: Перетворюєте ці технічні вимоги на зрозумілі посібники для своїх мерчантів.
- Мерчант: Використовує ці матеріали для ефективної роботи свого платіжного рішення.
Взаємодія з мерчантами
- Ви: Як платформа ви є обличчям сервісу. Ви відповідаєте за маркетинг, онбординг і підтримку першої лінії. Tapaya працює у фоновому режимі та забезпечує обробку платежів.
Прийом платежів
- Мерчант: Безпосередньо взаємодіє з власником картки. Він відповідає за ініціювання транзакції (на пристрої в торговій точці або під час онлайн-оформлення замовлення) і за те, щоб клієнт завершив оплату.
Розрахунки
- Tapaya: Автоматично обробляє рух коштів. Ми проводимо розрахунок доходів на вашу платформу або підключені облікові записи відповідно до графіка виплат.
Виставлення рахунків
- Tapaya: Формує рахунки за комісії за обробку та інші збори за послуги.
Вирішення спорів
- Tapaya: Повідомляє вас про будь-які спори (чарджбеки) і надає панель керування або API для керування ними.
- Мерчант: Повинен надати переконливі докази (наприклад, чеки, підтвердження надання послуги), щоб опротестувати спір.