Onboarding

Trước khi có thể xử lý thanh toán, merchant phải hoàn tất quy trình onboarding KYB (Know Your Business). Tapaya xác minh danh tính và thông tin doanh nghiệp của merchant để đáp ứng các yêu cầu của đơn vị xử lý thanh toán và các yêu cầu pháp lý theo khu vực.

Bật thanh toán trực tuyến

Checkout đã hoạt động cho các merchant được phê duyệt. Trong quá trình onboarding, hãy chọn thanh toán trực tuyến hoặc cả thanh toán trực tuyến lẫn thanh toán tại cửa hàng. Cung cấp website của cửa hàng và thông tin về hoạt động kinh doanh trực tuyến. Onboarding chỉ dành cho Checkout không yêu cầu máy thanh toán.

Merchant yêu cầu thanh toán trực tuyến sẽ tự động xuất hiện trong mục Checkout của Tapaya Platform. Họ không thể nhận thanh toán cho đến khi đơn vị xử lý thanh toán trực tuyến phê duyệt và cổng thanh toán của họ được cấu hình. Chỉ riêng việc đã được phê duyệt cho thanh toán tại cửa hàng không đủ để bật Checkout. Merchant cũng phải ở trạng thái hoạt động.

Kiểm tra trạng thái Ready trong bảng merchant của Checkout, sau đó cấu hình key, ví điện tử và các URL trả về (nếu có) cho Hosted Checkout trong cài đặt Checkout. Chỉ tạo bản ghi merchant hoặc API key thôi thì không bật được thanh toán.

Ma trận trách nhiệm

Mọi quy trình đều kết thúc bằng cùng một quyết định xác minh, nhưng công việc dẫn đến quyết định đó được phân chia khác nhau. Hãy xác nhận ai phụ trách từng bước trước khi bạn chọn một quy trình dưới đây.

Khi onboarding có hỗ trợ trong Platform UI, nhân viên vận hành của bạn điền biểu mẫu thay cho merchant. Merchant vẫn là bên đồng ý với điều khoản và Chính sách quyền riêng tư của Tapaya, vì vậy hãy xác nhận rằng họ đã xem và đồng ý trước khi bạn gửi hồ sơ.

Chọn quy trình onboarding

Hãy chọn quy trình dựa trên việc ai sẽ nhập thông tin của merchant và bạn muốn phân phối onboarding theo cách nào. Mọi quy trình đều có sẵn trong Tapaya Platform UI. Nếu muốn tự động hóa, hãy sử dụng API tương ứng được mô tả trong API onboarding merchant.

Tổng quan ai phụ trách việc gì

Xét trên cả bốn quy trình, mỗi bước onboarding thuộc về một hoặc nhiều trong ba bên. Một bước được đánh dấu hai lần là bước mà bên phụ trách phụ thuộc vào quy trình bạn đã chọn ở trên.

Những phần trách nhiệm được chia sẻ

• Cung cấp biểu mẫu và quy tắc kiểm tra dữ liệu: Tapaya cung cấp và duy trì biểu mẫu cho Platform UI, lời mời qua email và liên kết chiến dịch. Nếu bạn xây dựng giao diện riêng, biểu mẫu thuộc về bạn và bạn tự giữ các trường cùng quy tắc kiểm tra dữ liệu luôn phù hợp với yêu cầu hiện hành.
• Đồng ý với điều khoản và Chính sách quyền riêng tư của Tapaya: Tapaya hiển thị các tài liệu này trong các quy trình do Tapaya lưu trữ. Với giao diện riêng, bạn phải cung cấp liên kết đến cả hai tài liệu và có được sự đồng ý của merchant trước khi gửi thông tin onboarding của họ qua API. Bạn cũng phải liệt kê Tapaya là bên xử lý dữ liệu trong chính sách quyền riêng tư của riêng bạn.
• Nhập thông tin: Đội ngũ của bạn nhập thông tin trong quá trình onboarding có hỗ trợ trên Platform UI. Trong mọi quy trình do Tapaya lưu trữ hoặc tự phục vụ, merchant tự nhập thông tin của mình.
• Cập nhật yêu cầu theo quy định: Tapaya tự động cập nhật các quy trình do Tapaya lưu trữ. Với giao diện riêng, bạn theo dõi các thay đổi trong yêu cầu onboarding qua API và cập nhật biểu mẫu của mình.
• Theo dõi trạng thái xác minh: Tapaya cung cấp trạng thái trong Platform UI, qua Accept.merchant.onboardingStatus() trong Accept SDK và qua API. Việc xử lý theo trạng thái đó là của bạn: hãy nhắc merchant khi có thông tin còn thiếu hoặc bị từ chối.
• Sửa thông tin bị từ chối hoặc còn thiếu: Ai đã nhập thông tin thì người đó sửa. Với các quy trình do Tapaya lưu trữ, điều đó có nghĩa là nhắc merchant gửi lại.

Để biết về trách nhiệm trong toàn bộ vòng đời của merchant chứ không chỉ riêng onboarding, xem Trách nhiệm.

Trạng thái xác minh

Sau khi merchant gửi biểu mẫu, tài khoản của họ chuyển sang trạng thái xem xét. Đơn vị xử lý thanh toán xem xét hồ sơ; việc này thường hoàn tất trong vài phút nhưng có thể lâu hơn trong một số trường hợp.

Merchant sẽ không thể xử lý giao dịch cho đến khi tài khoản được xác minh. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của họ bất cứ lúc nào trong Tapaya Platform UI. Các tích hợp cũng có thể kiểm tra trạng thái bằng Accept.merchant.onboardingStatus() trong Accept SDK hoặc qua API, và nhắc merchant gửi lại nếu thông tin còn thiếu hoặc bị từ chối.

Trang này còn thiếu điều gì?Đề xuất tính năng. Chúng tôi sẽ đính kèm trang này để đội ngũ nắm được bối cảnh.