Моніторинг
Дізнайтеся, як відстежувати стан сервісів Tapaya в реальному часі.
Надійна робота платежів потребує видимості операційного стану всіх сервісів, на яких вона ґрунтується. Tapaya надає публічну сторінку статусу, на якій можна відстежувати стан наших систем у реальному часі.
Сторінка статусу
Наша сторінка статусу доступна за адресою status.tapaya.com. Вона дає прозоре уявлення про доступність наших сервісів, заплановані технічні роботи та історію інцидентів.
Ключові компоненти, які ви можете відстежувати:
- Сервіси API: Доступність ендпоінтів нашого REST API.
- Обробка платежів: Стан основного механізму обробки транзакцій.
Інциденти
Коли сервіс працює з погіршеною якістю або недоступний, ми публікуємо інцидент на status.tapaya.com. Кожен інцидент оновлюється в реальному часі, поки ми досліджуємо, визначаємо та усуваємо проблему, тож ви завжди маєте точне уявлення про те, що зачеплено і чого очікувати.
Кожен інцидент містить:
- Серйозність: Рівень впливу, від часткового погіршення до повної відмови.
- Зачеплені компоненти: Які сервіси (API, обробка платежів) постраждали.
- Хронологія: Оновлення з позначками часу, що охоплюють дослідження, пом'якшення наслідків і усунення.
- Рекомендовані обхідні рішення: За наявності, тимчасові заходи, які ви можете застосувати, щоб зменшити вплив, поки триває робота над остаточним виправленням.
- Усунення: Підтвердження, що проблему повністю усунено, із зазначенням часу, коли сервіс повернувся до нормальної роботи.
- Підсумок після інциденту: Огляд першопричини, який публікується після серйозних інцидентів, разом із запобіжними заходами, яких ми вживаємо.
Тимчасові заходи
Поки інцидент відкритий, перевіряйте останнє оновлення на наявність рекомендованого обхідного рішення, щоб і далі обслуговувати клієнтів, доки основну проблему не буде усунено. Залежно від інциденту це може бути:
- Повторні спроби з backoff: Повторне надсилання невдалих запитів з експоненційною затримкою (exponential backoff) замість щільних циклів повторів.
- Постановка транзакцій у чергу: Утримання зачеплених операцій і їх повторне виконання після відновлення сервісу.
- Перехід на резервний варіант: Перемикання на альтернативний спосіб оплати або платіжний канал, якого інцидент не стосується.
Якщо обхідного рішення немає, в оновленні інциденту про це буде прямо зазначено, тож вам ніколи не доведеться гадати.
Минулі інциденти залишаються доступними в історії інцидентів на сторінці статусу, тож ви можете переглянути попередні події, їхнє усунення та нашу реакцію на них.
Будьте в курсі
Підпишіться на status.tapaya.com, щоб отримувати сповіщення електронною поштою або через вебхук щоразу, коли інцидент відкривається, оновлюється або вирішується.