Monitorovanie
Zistite, ako sledovať stav služieb Tapaya v reálnom čase.
Spoľahlivé platby si vyžadujú prehľad o prevádzkovom stave všetkých služieb, na ktorých závisia. Tapaya poskytuje verejnú stavovú stránku, na ktorej môžete sledovať stav našich systémov v reálnom čase.
Stavová stránka
Naša stavová stránka je dostupná na adrese status.tapaya.com. Poskytuje transparentný prehľad o dostupnosti našich služieb, plánovanej údržbe a histórii incidentov.
Medzi kľúčové komponenty, ktoré môžete sledovať, patria:
- Služby API: Dostupnosť našich REST API endpointov.
- Spracovanie platieb: Stav hlavného systému na spracovanie transakcií.
Incidenty
Keď je služba obmedzená alebo nedostupná, zverejníme incident na status.tapaya.com. Každý incident aktualizujeme v reálnom čase počas vyšetrovania, identifikácie a riešenia problému, takže máte vždy presný obraz o tom, čo je zasiahnuté a čo môžete očakávať.
Každý incident obsahuje:
- Závažnosť: Miera dopadu, od čiastočného obmedzenia až po úplný výpadok.
- Zasiahnuté komponenty: Ktoré služby (API, spracovanie platieb) sú zasiahnuté.
- Časová os: Aktualizácie s časovou pečiatkou, ktoré pokrývajú vyšetrovanie, zmiernenie a vyriešenie.
- Odporúčané náhradné riešenia: Ak sú k dispozícii, dočasné kroky na zmiernenie, ktoré môžete použiť na zníženie dopadu, kým sa pracuje na trvalej oprave.
- Vyriešenie: Potvrdenie, že problém je úplne vyriešený, vrátane času, keď sa služba vrátila do bežnej prevádzky.
- Zhrnutie po incidente: Prehľad hlavnej príčiny zverejnený po závažných incidentoch spolu s preventívnymi opatreniami, ktoré prijímame.
Dočasné opatrenia na zmiernenie dopadu
Kým je incident otvorený, skontrolujte v najnovšej aktualizácii prípadné odporúčané náhradné riešenie, aby ste mohli ďalej obsluhovať zákazníkov, kým sa príčina problému nevyrieši. V závislosti od incidentu môže zahŕňať:
- Opakovanie s backoffom: Opätovné odoslanie neúspešných požiadaviek s exponenciálnym backoffom namiesto opakovania v rýchlej slučke.
- Zaradenie transakcií do frontu: Pozdržanie zasiahnutých operácií a ich opätovné vykonanie po obnovení služby.
- Prechod na alternatívu: Prepnutie na alternatívnu platobnú metódu alebo kanál, ktorého sa incident netýka.
Ak nie je k dispozícii žiadne náhradné riešenie, aktualizácia incidentu to výslovne uvedie, takže nikdy nemusíte hádať.
Minulé incidenty zostávajú dostupné v histórii incidentov na stavovej stránke, takže si môžete prejsť predchádzajúce udalosti, ich vyriešenie aj našu reakciu na ne.
Buďte v obraze
Prihláste sa na odber na status.tapaya.com a dostávajte e-mailové alebo webhookové oznámenia vždy, keď sa incident otvorí, aktualizuje alebo vyrieši.