Monitoraggio
Scopra come monitorare in tempo reale lo stato dei servizi Tapaya.
Garantire un'esperienza di pagamento affidabile richiede visibilità sullo stato operativo di tutti i servizi sottostanti. Tapaya mette a disposizione una pagina di stato pubblica per monitorare in tempo reale lo stato dei nostri sistemi.
Pagina di stato
La nostra pagina di stato è disponibile all'indirizzo status.tapaya.com. Offre una visione trasparente della disponibilità dei nostri servizi, della manutenzione programmata e dello storico degli incidenti.
I componenti principali che può monitorare includono:
- Servizi API: Disponibilità dei nostri endpoint REST API.
- Elaborazione dei pagamenti: Stato del motore principale di elaborazione delle transazioni.
Incidenti
Quando un servizio è degradato o non disponibile, pubblichiamo un incidente su status.tapaya.com. Ogni incidente viene aggiornato in tempo reale mentre analizziamo, individuiamo e risolviamo il problema, così che Lei abbia sempre un quadro preciso di ciò che è interessato e di cosa aspettarsi.
Ogni incidente include:
- Gravità: Il livello di impatto, da un degrado parziale a un'interruzione completa.
- Componenti interessati: Quali servizi (API, elaborazione dei pagamenti) sono coinvolti.
- Cronologia: Aggiornamenti con data e ora che coprono analisi, mitigazione e risoluzione.
- Soluzioni alternative consigliate: Quando disponibili, misure di mitigazione temporanee che può applicare per ridurre l'impatto mentre è in corso una correzione definitiva.
- Risoluzione: La conferma che il problema è stato completamente risolto, incluso l'orario in cui il servizio è tornato al normale funzionamento.
- Riepilogo post-incidente: Una panoramica della causa principale pubblicata dopo gli incidenti gravi, insieme alle misure preventive che stiamo adottando.
Mitigazioni temporanee
Finché un incidente è aperto, controlli l'ultimo aggiornamento per verificare se è indicata una soluzione alternativa consigliata, così da poter continuare a servire i clienti fino alla risoluzione del problema di fondo. A seconda dell'incidente, può includere:
- Nuovi tentativi con backoff: Inviare di nuovo le richieste non riuscite con un backoff esponenziale anziché con cicli di ripetizione ravvicinati.
- Messa in coda delle transazioni: Trattenere le operazioni interessate e rieseguirle una volta ripristinato il servizio.
- Ripiego: Passare a un metodo o circuito di pagamento alternativo non interessato dall'incidente.
Quando non è disponibile alcuna soluzione alternativa, l'aggiornamento dell'incidente lo indicherà esplicitamente, così non dovrà mai fare supposizioni.
Gli incidenti passati restano consultabili nello storico degli incidenti sulla pagina di stato, così può rivedere gli eventi precedenti, la loro risoluzione e la nostra risposta.
Resti aggiornato
Si iscriva su status.tapaya.com per ricevere notifiche via email o webhook ogni volta che un incidente viene aperto, aggiornato o risolto.