Monitorování
Zjistěte, jak sledovat stav služeb Tapaya v reálném čase.
Spolehlivé platby vyžadují přehled o provozním stavu všech služeb, na kterých závisí. Tapaya poskytuje veřejnou stavovou stránku, na které můžete sledovat stav našich systémů v reálném čase.
Stavová stránka
Naše stavová stránka je dostupná na adrese status.tapaya.com. Poskytuje transparentní přehled o dostupnosti našich služeb, plánované údržbě a historii incidentů.
Mezi klíčové komponenty, které můžete sledovat, patří:
- API služby: Dostupnost našich REST API endpointů.
- Zpracování plateb: Stav hlavního systému pro zpracování transakcí.
Incidenty
Když je služba omezena nebo nedostupná, zveřejníme incident na status.tapaya.com. Každý incident aktualizujeme v reálném čase v průběhu prošetřování, identifikace a řešení problému, takže máte vždy přesný obraz o tom, co je zasaženo a co lze očekávat.
Každý incident obsahuje:
- Závažnost: Míra dopadu, od částečného omezení až po úplný výpadek.
- Zasažené komponenty: Které služby (API, zpracování plateb) jsou zasaženy.
- Časová osa: Aktualizace s časovým razítkem, které pokrývají prošetřování, zmírnění a vyřešení.
- Doporučená náhradní řešení: Pokud jsou k dispozici, dočasné kroky ke zmírnění, které můžete použít ke snížení dopadu, dokud se pracuje na trvalé opravě.
- Vyřešení: Potvrzení, že je problém zcela vyřešen, včetně času, kdy se služba vrátila do běžného provozu.
- Shrnutí po incidentu: Přehled hlavní příčiny zveřejněný po závažných incidentech spolu s preventivními opatřeními, která přijímáme.
Dočasná opatření ke zmírnění dopadu
Dokud je incident otevřený, zkontrolujte v nejnovější aktualizaci případné doporučené náhradní řešení, abyste mohli dál obsluhovat zákazníky, než bude příčina problému vyřešena. Podle povahy incidentu může zahrnovat:
- Opakování s backoffem: Opětovné odeslání neúspěšných požadavků s exponenciálním backoffem namísto opakování v rychlé smyčce.
- Řazení transakcí do fronty: Pozdržení zasažených operací a jejich opětovné provedení po obnovení služby.
- Přechod na alternativu: Přepnutí na alternativní platební metodu nebo kanál, kterého se incident netýká.
Pokud žádné náhradní řešení není k dispozici, aktualizace incidentu to výslovně uvede, takže nikdy nemusíte hádat.
Minulé incidenty zůstávají dostupné v historii incidentů na stavové stránce, takže si můžete projít předchozí události, jejich vyřešení i naši reakci na ně.
Buďte v obraze
Přihlaste se k odběru na status.tapaya.com a dostávejte e-mailová nebo webhooková oznámení vždy, když je incident otevřen, aktualizován nebo vyřešen.