# Моніторинг (/uk/support/monitoring) Надійна робота платежів потребує видимості операційного стану всіх сервісів, на яких вона ґрунтується. Tapaya надає публічну сторінку статусу, на якій можна відстежувати стан наших систем у реальному часі. ## Сторінка статусу [#status-page] Наша сторінка статусу доступна за адресою **[status.tapaya.com](https://status.tapaya.com)**. Вона дає прозоре уявлення про доступність наших сервісів, заплановані технічні роботи та історію інцидентів. Ключові компоненти, які ви можете відстежувати: * **Сервіси API:** Доступність ендпоінтів нашого REST API. * **Обробка платежів:** Стан основного механізму обробки транзакцій. ## Інциденти [#incidents] Коли сервіс працює з погіршеною якістю або недоступний, ми публікуємо інцидент на **[status.tapaya.com](https://status.tapaya.com)**. Кожен інцидент оновлюється в реальному часі, поки ми досліджуємо, визначаємо та усуваємо проблему, тож ви завжди маєте точне уявлення про те, що зачеплено і чого очікувати. Кожен інцидент містить: * **Серйозність:** Рівень впливу, від часткового погіршення до повної відмови. * **Зачеплені компоненти:** Які сервіси (API, обробка платежів) постраждали. * **Хронологія:** Оновлення з позначками часу, що охоплюють дослідження, пом'якшення наслідків і усунення. * **Рекомендовані обхідні рішення:** За наявності, тимчасові заходи, які ви можете застосувати, щоб зменшити вплив, поки триває робота над остаточним виправленням. * **Усунення:** Підтвердження, що проблему повністю усунено, із зазначенням часу, коли сервіс повернувся до нормальної роботи. * **Підсумок після інциденту:** Огляд першопричини, який публікується після серйозних інцидентів, разом із запобіжними заходами, яких ми вживаємо. ### Тимчасові заходи [#temporary-mitigations] Поки інцидент відкритий, перевіряйте останнє оновлення на наявність рекомендованого обхідного рішення, щоб і далі обслуговувати клієнтів, доки основну проблему не буде усунено. Залежно від інциденту це може бути: * **Повторні спроби з backoff:** Повторне надсилання невдалих запитів з експоненційною затримкою (exponential backoff) замість щільних циклів повторів. * **Постановка транзакцій у чергу:** Утримання зачеплених операцій і їх повторне виконання після відновлення сервісу. * **Перехід на резервний варіант:** Перемикання на альтернативний спосіб оплати або платіжний канал, якого інцидент не стосується. Якщо обхідного рішення немає, в оновленні інциденту про це буде прямо зазначено, тож вам ніколи не доведеться гадати. Минулі інциденти залишаються доступними в **історії інцидентів** на сторінці статусу, тож ви можете переглянути попередні події, їхнє усунення та нашу реакцію на них. Підпишіться на **[status.tapaya.com](https://status.tapaya.com)**, щоб отримувати сповіщення електронною поштою або через вебхук щоразу, коли інцидент відкривається, оновлюється або вирішується.