# Обов'язки (/uk/merchants/responsibilities) Незалежно від того, приймають ваші мерчанти платежі в торговій точці чи онлайн, важливо розуміти, хто за що відповідає. В екосистемі є три основні сторони: **Tapaya** (постачальник інфраструктури), **ви** (платформа/інтегратор) і **мерчант** (кінцевий користувач, який приймає платежі). Основні обов'язки наведено в таблиці нижче: ## Детальний розподіл [#detailed-breakdown] ### Навчання [#education] * **Tapaya:** Надає технічну документацію, довідник API та рекомендації щодо відповідності вимогам. * **Ви:** Перетворюєте ці технічні вимоги на зрозумілі посібники для своїх мерчантів. * **Мерчант:** Використовує ці матеріали для ефективної роботи свого платіжного рішення. ### Взаємодія з мерчантами [#engagement] * **Ви:** Як платформа ви є обличчям сервісу. Ви відповідаєте за маркетинг, онбординг і підтримку першої лінії. Tapaya працює у фоновому режимі та забезпечує обробку платежів. ### Прийом платежів [#collecting-payments] * **Мерчант:** Безпосередньо взаємодіє з власником картки. Він відповідає за ініціювання транзакції (на пристрої в торговій точці або під час онлайн-оформлення замовлення) і за те, щоб клієнт завершив оплату. ### Розрахунки [#settlement] * **Tapaya:** Автоматично обробляє рух коштів. Ми проводимо розрахунок доходів на вашу платформу або підключені облікові записи відповідно до графіка виплат. ### Виставлення рахунків [#invoicing] * **Tapaya:** Формує рахунки за комісії за обробку та інші збори за послуги. ### Вирішення спорів [#resolving-disputes] * **Tapaya:** Повідомляє вас про будь-які спори (чарджбеки) і надає панель керування або API для керування ними. * **Мерчант:** Повинен надати переконливі докази (наприклад, чеки, підтвердження надання послуги), щоб опротестувати спір.