# Kontakty (/sk/support/contacts)



Sme tu, aby sme vám pomohli vytvoriť čo najlepší platobný zážitok. Ak narazíte na problémy alebo máte otázky k niektorému z riešení Tapaya, ozvite sa nám.

## Podpora pre vývojárov [#developer-support]

S problémami s integráciou, hlásením chýb alebo žiadosťami o technickú radu sa obracajte priamo na náš tím podpory pre vývojárov.

* **E-mail:** [developers@tapaya.com](mailto:developers@tapaya.com)

### Hlásenie problémov [#reporting-issues]

Aby sme mohli váš problém vyriešiť rýchlejšie, uveďte, prosím, vo svojej žiadosti tieto údaje:

<Tabs defaultValue="in-store" groupId="product" className="border-0 bg-transparent">
  <TabsList>
    <TabsTrigger value="in-store">
      Prijímanie platieb v predajni
    </TabsTrigger>

    <TabsTrigger value="online">
      Online platby
    </TabsTrigger>
  </TabsList>

  <TabsContent value="in-store">
    1. **Verzia SDK:** Konkrétna verzia Tapaya Accept SDK.
    2. **Informácie o zariadení:** Model zariadenia a verzia systému Android.
    3. **Logy a trasovanie:** Priložte príslušný výstup Logcatu alebo stack trace.
    4. **Postup reprodukcie:** Podrobný postup, ako správanie zopakovať.
  </TabsContent>

  <TabsContent value="online">
    1. **ID relácie alebo pokusu:** `id` relácie Checkoutu alebo `attemptId` pri vložených platbách.
    2. **Referencia objednávky:** `merchantOrderId` a prípadne `paymentReference`.
    3. **Prostredie:** Základná URL API, verzia balíka SDK, ak nejaký používate, a prehliadač zákazníka.
    4. **Požiadavka a odpoveď:** Neúspešná požiadavka so stavovým kódom HTTP a telom odpovede, s odstráneným Secret key.
    5. **Postup reprodukcie:** Podrobný postup, ako správanie zopakovať.
  </TabsContent>
</Tabs>

## Bezpečnostné problémy [#security-issues]

Ak chcete nahlásiť bezpečnostnú zraniteľnosť alebo akýkoľvek problém súvisiaci so zabezpečením, obráťte sa priamo na náš bezpečnostný tím.

* **E-mail:** [security@tapaya.com](mailto:security@tapaya.com)

Bezpečnostné problémy nám, prosím, hláste neverejne na túto adresu a nezverejňujte ich, kým nepotvrdíme ich vyriešenie. Ak je to možné, uveďte postup reprodukcie, dotknuté verzie a príslušné logy, aby sme mohli problém rýchlo vyhodnotiť a reagovať.

## Čas odozvy [#response-time]

Náš tím túto schránku sleduje od pondelka do piatka. Snažíme sa odpovedať na všetky kritické otázky k integrácii do 24 hodín.